7942229 Ext. 108
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INICIO
ATENCIÓN Y SERVICIOS A LA CIUDADANIA
1. Trámites, OPA’s y Consultas de Acceso a Información Pública
2. Canales de Atención
3. PQRSD
NOTICIAS
PARTICIPA
Participación para el diagnostico e identificación de problemas
Planeación y presupuesto participativo
Consulta ciudadana
Colaboración e innovación
Rendición de cuentas
Control social
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA
1. Información de la entidad
1.1 Misión, Visión, Funciones y Deberes
1.2 Estructura Orgánica
1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos
1.4 Directorio Institucional
1.5 Directorio de Servidores Públicos, Empleados o Contratistas
1.6 Directorio de Entidades
1.7 Directorio de Agremiaciones
1.8 Servicio al Público, Normas, Formularios y Protocolos de Atención
1.9 Procedimientos para Toma de Decisiones
1.10 Mecanismo Presentación Directa de Solicitudes, Quejas y Reclamos
1.11 Calendario de Actividades y Eventos
1.12 Información sobre Decisiones que puedan afectar al Público
1.13 Entes y Autoridades que lo Vigilan
1.14 Publicación de Hojas de Vida
2. Normativa
2.1 Normatividad de la entidad
2.1.1 Leyes
2.1.2 Decreto Unico Reglamentario
2.1.3 Normatividad Aplicable
2.1.4 Vinculo al Diario o Gaceta Oficial
2.1.5 Políticas, lineamientos y manuales
2.1.6 Agenda Regulatoria
2.2 Búsqueda de Normas
2.2.1 Sistema Unico de Información Normativa
2.2.2 Sistema de búsqueda de Normas propias
2.3 Proyectos de Normas para Comentarios
2.3.1 Proyectos Normativos
2.3.2 Cometarios y Documento de Respuesta a Comentarios
2.3.3 Participación Ciudadana en la Expedición de Normas SUCOP
3. Contratación
3.1 Plan Anual de Adquisiciones
3.2 Publicación de la Información Contractual
3.3 Publicación de la Ejecución de Contratos
3.4 Manual de Contratación
3.5 Formatos o Modelos de Contratos o Pliegos Tipo
3.6 Procesos Contractuales
4. Planeación, Presupuesto e Informes
4.1 Presupuesto General de Ingresos, Gastos e Inversión
4.2 Ejecución Presupuestal de Ingresos y Gastos Anual
4.3 Plan de Acción
4.4 Proyectos de Inversión
4.5 Informes de Empalme
4.6 Información Pública y/o Relevante
4.7 Informes de Gestión, Evaluación y Auditoría
4.7.1 Informe de Gestión
4.7.2 Rendición de Cuentas a ante la Contraloría General de la República o a los organismos de Contraloría o control territoriales
4.7.3 Rendición de Cuentas a Ciudadanía
4.7.4 Informes Organismos Inspección, Vigilancia y Control
4.7.5 Planes de Mejoramiento
4.8 Informes de la Oficina de Control Interno
4.8.1 Informe Pormenorizado
4.8.2 Otros Informes
4.9 Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico
4.10 Informes Trimestrales sobre Acceso a Información, Quejas y Reclamos
5. Tramites
5.1 Normativa, Proceso, Costos y Formatos o Formularios
6. Participa
6.1 Mecanismo o Procedimiento de Participación del Público en la Formulación de la Política
7. Datos Abiertos
7.1 Instrumentos de Gestión de la Información
7.1.1 Registro de Activos de Información
7.1.2 Indice de Información Clasificada y Reservada
7.1.3 Esquema de Publicación de la Información
7.1.4 Programa de Gestión Documental
7.1.5 Tablas de Retención Documental
7.2 Sección de Datos Abiertos
8A. Información Grupos Específicos
8.1 Información para Niños, Niñas y Adolescentes
8.2 Información para Mujeres
8.3 Otros Grupos de Interes
9. Obligación de Reporte de Información
9.1 Información, Documentos, Reportes o datos
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ATENCIÓN Y SERVICIOS A LA CIUDADANIA
1. Trámites, OPA’s y Consultas de Acceso a Información Pública
2. Canales de Atención
3. PQRSD
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Participación para el diagnostico e identificación de problemas
Planeación y presupuesto participativo
Consulta ciudadana
Colaboración e innovación
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Control social
TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA
1. Información de la entidad
1.1 Misión, Visión, Funciones y Deberes
1.2 Estructura Orgánica
1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos
1.4 Directorio Institucional
1.5 Directorio de Servidores Públicos, Empleados o Contratistas
1.6 Directorio de Entidades
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1.8 Servicio al Público, Normas, Formularios y Protocolos de Atención
1.9 Procedimientos para Toma de Decisiones
1.10 Mecanismo Presentación Directa de Solicitudes, Quejas y Reclamos
1.11 Calendario de Actividades y Eventos
1.12 Información sobre Decisiones que puedan afectar al Público
1.13 Entes y Autoridades que lo Vigilan
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2. Normativa
2.1 Normatividad de la entidad
2.1.1 Leyes
2.1.2 Decreto Unico Reglamentario
2.1.3 Normatividad Aplicable
2.1.4 Vinculo al Diario o Gaceta Oficial
2.1.5 Políticas, lineamientos y manuales
2.1.6 Agenda Regulatoria
2.2 Búsqueda de Normas
2.2.1 Sistema Unico de Información Normativa
2.2.2 Sistema de búsqueda de Normas propias
2.3 Proyectos de Normas para Comentarios
2.3.1 Proyectos Normativos
2.3.2 Cometarios y Documento de Respuesta a Comentarios
2.3.3 Participación Ciudadana en la Expedición de Normas SUCOP
3. Contratación
3.1 Plan Anual de Adquisiciones
3.2 Publicación de la Información Contractual
3.3 Publicación de la Ejecución de Contratos
3.4 Manual de Contratación
3.5 Formatos o Modelos de Contratos o Pliegos Tipo
3.6 Procesos Contractuales
4. Planeación, Presupuesto e Informes
4.1 Presupuesto General de Ingresos, Gastos e Inversión
4.2 Ejecución Presupuestal de Ingresos y Gastos Anual
4.3 Plan de Acción
4.4 Proyectos de Inversión
4.5 Informes de Empalme
4.6 Información Pública y/o Relevante
4.7 Informes de Gestión, Evaluación y Auditoría
4.7.1 Informe de Gestión
4.7.2 Rendición de Cuentas a ante la Contraloría General de la República o a los organismos de Contraloría o control territoriales
4.7.3 Rendición de Cuentas a Ciudadanía
4.7.4 Informes Organismos Inspección, Vigilancia y Control
4.7.5 Planes de Mejoramiento
4.8 Informes de la Oficina de Control Interno
4.8.1 Informe Pormenorizado
4.8.2 Otros Informes
4.9 Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico
4.10 Informes Trimestrales sobre Acceso a Información, Quejas y Reclamos
5. Tramites
5.1 Normativa, Proceso, Costos y Formatos o Formularios
6. Participa
6.1 Mecanismo o Procedimiento de Participación del Público en la Formulación de la Política
7. Datos Abiertos
7.1 Instrumentos de Gestión de la Información
7.1.1 Registro de Activos de Información
7.1.2 Indice de Información Clasificada y Reservada
7.1.3 Esquema de Publicación de la Información
7.1.4 Programa de Gestión Documental
7.1.5 Tablas de Retención Documental
7.2 Sección de Datos Abiertos
8A. Información Grupos Específicos
8.1 Información para Niños, Niñas y Adolescentes
8.2 Información para Mujeres
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9. Obligación de Reporte de Información
9.1 Información, Documentos, Reportes o datos
Phone-alt
Envelope
1.9 Procedimientos para Toma de Decisiones
1. PROCESOS ESTRATEGICOS
gestion de sistemas integrados
caracterizacion
C02-01 CARACTERIZACION GESTION DE SISTEMAS INTEGRADOS Versión E
manuales
ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL COMPILADO
M02-01-01 MANUAL DE GESTION - Versiขn G
procedimientos
P02-02 PROCEDIMIENTO ACCIONES CORRECTIVAS Versiขn G
P02-03 PROCEDIMIENTO SALIDA NO CONFORME Versiขn E
P02-04 PROCEDIMIENTO DE PLANIFICACION DE CAMBIOS Versiขn C
P02-05 PROCEDIMIENTO PARA LA ADMINISTRACION Y CONTROL DE INDICADORES Versiขn B
P02-06 PROCEDIMIENTO PARA LA CREACIเN, MODIFICACIเN, ANULACIเN Y EL CONTROL DE versiขn G
planeacion estrategica
caracterizacion
C01-01 CARACTERIZACION PLANEACION ESTRATEGICA Versiขn B
procedimientos
P01-01 PROCEDIMIENTO PLATAFORMA ESTRATEGICA Versiขn B
P01-02 PROCEDIMIENTO DE REVISIเN POR LA DIRECCIเN Versiขn F
2. PROCESOS MISIONALES
acueducto
caracterizacion
C03-01 CARACTERIZACIเN ACUEDUCTO Versiขn D
manuales
I03-03-01 INSTRUCTIVO DE ASEO Y LIMPIEZA DE LABORATORIO Versiขn C
M03-01-01 MANUAL DE MANTENIMIENTO CAPTACIàN ADUCCIàN
M03-02-01 MANUAL DE OPERACION PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA
M03-02-02 MANUAL DE MANTENIMIENTO PLANTA DE TRATAMIENTO DE AGUA
M03-03-01 MANUAL PROCEDIMIENTOS LABORATORIO
M03-03-02 MANUAL GARANTIA DE CALIDAD EN EL LABORATORIO
M03-04-01 MANUAL MANTENIMIENTO DISTRIBUCION
M03-04-02 MANUAL DE RECOMENDACIONES PARA AHORRAR AGUA A USUARIOS
procedimientos
P03-01 PROCEDIMIENTO CAPTACIเN, ADUCCION, PRETRATAMIENTO Versiขn F
P03-02 PROCEDIMIENTO TRATAMIENTO DE AGUA CRUDA Versiขn G
P03-03 PROCEDIMIENTO ANALISIS DE AGUA Versiขn G
P03-04 PROCEDIMIENTO DISTRIBUCIเN DE AGUA TRATADA Versiขn F
P03-05 PROCEDIMIENTO CALIBRACION Y VERIFICACION DE EQUIPOS Version E
P03-06 PROCEDIMIENTO DE DISE令 Y DESARROLLO Versi▋ D
P03-07 PROCEDIMIENTO DE CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD Versiขn B
PG03-04-02 PROGRAMA DE DETECCIเN DE FUGAS Y CONTROL DE PERDIDAS DE AGUA Versiขn C
PG03-04-03 PROGRAMA DE REACTIVO VIGILANCIA Versiขn A
Pg03-04-01 PROGRAMA USO EFICIENTE Y AHORRO DE AGUA (1)
alcantarillado
caracterizacion
C04-01 CARACTERIZACIเN ALCANTARILLADO Versiขn D
manuales
M04-01-01 MANUAL DE MANTENIMIENTO DE ALCANTARILLADO Versiขn F
procedimientos
P04-01 PROCEDIMIENTO ALCANTARILLADO Version E
aseo
caracterizacion
C05-01 CARACTERIZACIเN ASEO Versiขn E
manuales
M05-02-01 MANUAL DE MANTENIMIENTO DE VEHICULOS (1)
M05-03-01 MANUAL MANTENIMIENTO INTEGRAL DE ZONAS VERDES Versiขn B
procedimientos
P05-02 PROCEDIMIENTO DE RECOLECCION, TRANSPORTE Y DISPOSICION FINAL
P05-03 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO INTEGRAL DE ZONAS VERDES
protocolos
T05-01-01 PROTOCOLO DE BARRIDO DE VึAS Y LIMPIEZA DE ตREAS P้BLICAS Versiขn H
T05-02-01 PROTOCOLO DE CONDUCCION PARA RECOLECCION, TRANSPORTE Y DISPOSICION FINAL Versiขn F
T05-02-02 PROTOCOLO DE AUXILIARES DE RECOLECCION, TRANSPORTE Y
T05-03-01 PROTOCOLO MANTENIMIENTO INTEGRAL DE ZONAS VERDES
complementarios
caracterizacion
C06-01 CARACTERIZACIเN SERVICIOS COMPL. Y ESP. Versiขn E
procedimientos
P06-01 PROCEDIMIENTO PARA PRESTACION DE SERVICIOS COMPLEMENTARIOS Y-O ESPECIALES
laboratorio de control calidad de agua
caracterizacio
C14-01 CARACTERIZACIเN LABORATORIO Versiขn A
instructivos
I14-01 INSTRUCTIVO ASEGURAMIENTO DE LA VALIDEZ DE LOS RESULTADOS
I14-02 INSTRUCTIVO VALIDACIаN DE MђTODOS
I14-03 INSTRUCTIVO INTERPRETACIàN DE CARTAS CONTROL
I14-04 INSTRUCTIVO CALCULO DE LA INCERTIDUMBRE
I14-05 INSTRUCTIVO TRAZABILIDAD METROLàGICA
manual
M14-01 Manual de Calidad del Laboratorio
procedimientos
P14-01 PROCEDIMIENTO REVISION SOLICITUDES
P14-02 PROCEDIMIENTO DE CONFIDENCIALIDAD E IMPARCIALIDAD
3. PROCESOS DE APOYO
Gestion documental
caraterizacion
C09-01 CARACTERIZACION GESTION DOCUMENTAL Versiขn D
procedimientos
P09-02 PROCEDIMIENTO DE ARCHIVO (1)
P09-03 RECEPCION, RADICACION Y TRAMITE DE CORRESPONDENCIA INTERNA Y EXTERNA (1)
P09-04 PROCEDIMIENTO PARA LAS TRANSFERENCIAS DOCUMENTALES PRIMARIAS V1
administrativa y comercial
caracterizacion
C08-01 CARACTERIZACION ADMINISTRATIVA Y CCIAL Versiขn B
manuales
M08-02-01 MANUAL DE NOMINA
M08-05-01 MANUAL DE REPORTE DE ACCIDENTE O INCIDENTE DE TRABAJO Y ENFERMEDAD LABORAL (1)
M08-05-02 MANUAL DE GESTION DE LA SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
M08-05-02 MANUAL DE GESTION DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO
M08-05-06 MANUAL DE CONTRATISTAS ESP SIBATE Versiขn A
procedimientos
P08-01 PROCEDIMIENTO DE FACTURACION Y RECAUDOS Versiขn H
P08-02 PROCEDIMIENTO DE NOMINA Versiขn E
P08-03 PROCEDIMIENTO DE SELECCION Y CONTRATACIเN DE PERSONAL Versiขn L
P08-04 PROCEDIMIENTO DE ENTRENAMIENTO Y CAPACITACION Versiขn C
P08-05 PROCEDIMIENTO DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Versiขn B
P08-06 PROCEDIMIENTO DE PELIGROS Y RIESGOS LABORALES Versiขn A
P08-07 PROCEDIMIENTO DE MANTENIMIENTO AREA ADMINISTRATIVA Versiขn A
P08-08 PROCEDIMIENTO DE RECONOCIMIENTO, COMPENSACION, INTERRUPCION Y LIQUIDACION DE VAC.
P08-09 PROCEDIMIENTO MATRIZ DE REQUISITOS LEGALES
Pg08-03-01 PROGRAMA DE INDUCCION Y REINDUCCION Versiขn E
Pg08-05-01 PROGRAMA DE INSPECCIONES DE SEGURIDAD
adquisicion de bienes y servicios
caracterizacion
C12-01 CARACTERIZACION ADQ. DE BIENES Y SERVICIOS Versiขn G
manuales
I12-02-01 INSTRUCTIVO ALMACENAMIENTO
M12-01-01 MANUAL DE CONTRATACIเN Versiขn F
M12-01-02 MANUAL DE SUPERVISIเN E INTERVENTORIA Versiขn A
M12-02-01 MANUAL DE ALMACEN E INVENTARIOS
procedimiento
P12-01 PROCEDIMIENTO DE ADQUISICION DE BIENES Y SERVICIOS Versiขn G
P12-02 PROCEDIMIENTO DE RECEPCION, ALMACENAMIENTO Y ENTREGA
P12-02 PROCEDIMIENTO PARA RECEPCIàN, ALMACENAMIENTO
atencion al cliente PQR
caracterizacion
C10-01 CARACTERIZACION DE ATENCION AL CLIENTE PQR Versiขn G
procedimientos
P10-01 PROCEDIMIENTO DE ATENCION AL CLIENTE Versiขn N
comunicaciones
caracterizacion
C11-01 CARACTERIZACION DE COMUNICACIONES Versiขn D
manual
M11-01-01 CARGUE DE INFORMACION A ENTES DE CONTROL PėBLICO DEF
procedimiento
P11-01 PROCEDIMIENTO DE COMUNICACIONES Versiขn F
financiera
caracterizacion
C07-01 CARACTERIZACION FINANCIERA Versiขn D
manuales
I07-02-01INSTRUCTIVO PARA EL MANEJO DE LA CAJA MENOR Versiขn D
M07-01-01 MANUAL DE CONTABILIDAD Versiขn C
M07-02-01 MANUAL DE TESORERIA Versiขn B
procedimientos
P07-01 PROCEDIMIENTO CONTABLE Versiขn D
P07-02 PROCEDIMIENTO TESORERIA Versiขn D
P07-03 PROCEDIMIENTO PRESUPUESTO Versiขn D
4. PROESO DE EVALUACION Y SEGUIMIENTO
1. CARACTERIZACION
C13-01 CARACTERIZACIเN EVALUACION Y SEGUIMIENTO Versiขn E
2. PROCESOS Y PROCEDIMIENTOS
P13-02 PROCEDIMIENTO DE CONTROL INTERNO Versiขn E
P13-03 PROCEDIMIENTO DE GESTION DE RIESGOS
Pg13-01-01 PROGRAMA ANUAL DE AUDITORIAS
Pg13-03-01 PROGRAMA DE ADMINSITRACION DEL RIESGO
R13-01-01 PLAN DE AUDITORIA
3. MANUALES
M13-01-01 MANUAL CODIGO DE ETICA DEL AUDITOR INTERNO
M13-01-02 MANUAL ESTATUTO DE AUDITORIA INTERNA
Menú
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Participación para el diagnostico e identificación de problemas
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Consulta ciudadana
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TRANSPARENCIA Y ACCESO A LA INFORMACIÓN PUBLICA
1. Información de la entidad
1.1 Misión, Visión, Funciones y Deberes
1.2 Estructura Orgánica
1.3 Mapas y cartas descriptivas de los procesos
1.4 Directorio Institucional
1.5 Directorio de Servidores Públicos, Empleados o Contratistas
1.6 Directorio de Entidades
1.7 Directorio de Agremiaciones
1.8 Servicio al Público, Normas, Formularios y Protocolos de Atención
1.9 Procedimientos para Toma de Decisiones
1.10 Mecanismo Presentación Directa de Solicitudes, Quejas y Reclamos
1.11 Calendario de Actividades y Eventos
1.12 Información sobre Decisiones que puedan afectar al Público
1.13 Entes y Autoridades que lo Vigilan
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2. Normativa
2.1 Normatividad de la entidad
2.1.1 Leyes
2.1.2 Decreto Unico Reglamentario
2.1.3 Normatividad Aplicable
2.1.4 Vinculo al Diario o Gaceta Oficial
2.1.5 Políticas, lineamientos y manuales
2.1.6 Agenda Regulatoria
2.2 Búsqueda de Normas
2.2.1 Sistema Unico de Información Normativa
2.2.2 Sistema de búsqueda de Normas propias
2.3 Proyectos de Normas para Comentarios
2.3.1 Proyectos Normativos
2.3.2 Cometarios y Documento de Respuesta a Comentarios
2.3.3 Participación Ciudadana en la Expedición de Normas SUCOP
3. Contratación
3.1 Plan Anual de Adquisiciones
3.2 Publicación de la Información Contractual
3.3 Publicación de la Ejecución de Contratos
3.4 Manual de Contratación
3.5 Formatos o Modelos de Contratos o Pliegos Tipo
3.6 Procesos Contractuales
4. Planeación, Presupuesto e Informes
4.1 Presupuesto General de Ingresos, Gastos e Inversión
4.2 Ejecución Presupuestal de Ingresos y Gastos Anual
4.3 Plan de Acción
4.4 Proyectos de Inversión
4.5 Informes de Empalme
4.6 Información Pública y/o Relevante
4.7 Informes de Gestión, Evaluación y Auditoría
4.7.1 Informe de Gestión
4.7.2 Rendición de Cuentas a ante la Contraloría General de la República o a los organismos de Contraloría o control territoriales
4.7.3 Rendición de Cuentas a Ciudadanía
4.7.4 Informes Organismos Inspección, Vigilancia y Control
4.7.5 Planes de Mejoramiento
4.8 Informes de la Oficina de Control Interno
4.8.1 Informe Pormenorizado
4.8.2 Otros Informes
4.9 Informe sobre Defensa Pública y Prevención del Daño Antijurídico
4.10 Informes Trimestrales sobre Acceso a Información, Quejas y Reclamos
5. Tramites
5.1 Normativa, Proceso, Costos y Formatos o Formularios
6. Participa
6.1 Mecanismo o Procedimiento de Participación del Público en la Formulación de la Política
7. Datos Abiertos
7.1 Instrumentos de Gestión de la Información
7.1.1 Registro de Activos de Información
7.1.2 Indice de Información Clasificada y Reservada
7.1.3 Esquema de Publicación de la Información
7.1.4 Programa de Gestión Documental
7.1.5 Tablas de Retención Documental
7.2 Sección de Datos Abiertos
8A. Información Grupos Específicos
8.1 Información para Niños, Niñas y Adolescentes
8.2 Información para Mujeres
8.3 Otros Grupos de Interes
9. Obligación de Reporte de Información
9.1 Información, Documentos, Reportes o datos
