1. Trámites, OPA's y Consultas de Acceso a Información Pública

Si desea obtener una copia de su factura actual, visite nuestra página web www.espsibate.com, allí encontrara el acceso “Consultar factura”, dando clic y digitando el código interno podrá descargar e imprimir su última factura, recuerde que se debe imprimir en impresora láser para que asi cuando realice el pago el código de barras pueda ser leído por la entidad bancaria. También podrá realizar este trámite acercándose a nuestras instalaciones (Calle 4 # 6ª-77) para lo cual debe tener claro el código interno o traer una factura anterior.

La empresa ofrece la oportunidad de cancelar la factura mediante financiación de la misma, para lo cual debe acercarse a las nuestras instalaciones (Calle 4 # 6ª-77) aportando los documentos requeridos, los cuales los puede consultar en la “Guía de trámites y requisitos”, se les recuerda que como cuota inicial de la financiación se solicita como mínimo el 30% del total de la deuda.

Empresas Publicas Municipales de Sibaté SCA ESP es una empresa regulada que administra recursos públicos. Esta condición no nos permite tomar de forma autónoma decisiones como la prestación de los servicios públicos de manera gratuita. La Ley de servicios públicos que nos rige establece que no será posible permitir a ninguna persona natural o jurídica el no pago de los servicios públicos. (Ley 142 de 1994 numeral 99.9 artículo 99).

 

  • Como una de las medidas de alivio ordenadas por el Gobierno Nacional, durante la vigencia de la emergencia sanitaria declarada por el Ministerio de Salud y Protección Social (fecha actual 28 de febrero de 2021), no se realizará la suspensión de los servicios públicos domiciliarios.

a) Carta del propietario del lote o predio que se desea urbanizar o de su apoderado legalmente constituido (anexar poder debidamente legalizado) solicitando la disponibilidad inmediata de los servicios de acueducto, alcantarillado y/o aseo. Si el propietario es persona jurídica, debe allegar copia de la Cámara de Comercio con fecha de expedición no superior a 30 días. Debe indicarse mediante el oficio, el tipo de proyecto a desarrollar, con su correspondiente área de loteo, estrato socioeconómico, densidad habitacional, número máximo de viviendas o conexiones previstas y usos del suelo.

 

b) Fotocopia de Cedula del Propietario del predio y/o Representante legal de la empresa Constructora o Urbanizadora.

 

c) Certificado de Libertad y Tradición del predio a Construir, con fecha de expedición no mayor a 90 días.

 

d) Boletín de Nomenclatura, expedido por la Secretaría de Planeación Municipal. (Año Vigente).

 

e) Fotocopia del recibo del Impuesto predial o paz y salvo de la secretaria de Hacienda Municipal.

 

f) Plano urbanístico igual al que se presentará ante la Secretaría de Planeación Municipal para el trámite de licencia, en caso de efectuarse cualquier cambio previo a la ejecución debe ser informado a Empresas Públicas Municipales de Sibaté SCA ESP, para la revisión y visto bueno. Firmado por el proyectista.

 

g) Recibo de consignación a favor de EPM Sibaté SCA ESP, por costos de solicitud de viabilidad de los servicios.

 

h) Para Proyectos en donde se requieran más de 3 acometidas, es necesario presentar por parte del proyectista la modelación hidráulica, con las memorias de cálculo de demanda, sistemas de almacenamiento, diámetro de la acometida principal, diámetro de las acometidas residenciales, corredor de servicios de acueducto, sistema de instalación de medidores, cálculo de vertimientos, cálculo de acometida de alcantarillado.

 

i) Diligenciar formato de solicitud de factibilidad y/o viabilidad de los servicios públicos de acueducto, alcantarillado y aseo.

a) Carta de solicitud para instalación de Acometida dirigida a la Empresa firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, representante legal del predio (Acometidas Industrial o Comercial), donde especifique dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la instalación.

 

b) Viabilidad o Disponibilidad de los Servicios Públicos, la cual no debe superar los dos (2) años de expedición.

 

c) Fotocopia de Cedula de Ciudadanía de los propietarios, o del representante legal según corresponda. Si el propietario es persona jurídica, debe allegar copia de la Cámara de Comercio con fecha de expedición no superior a 30 días.

 

d) Certificado de Libertad y Tradición del predio a Construir, con fecha de expedición no mayor a 90 días.

 

e) Boletín de Nomenclatura, expedido por la Secretaría de Planeación Municipal. (año Vigente)

 

f) Fotocopia del recibo del Impuesto predial o paz y salvo de la secretaria de Hacienda Municipal.

 

g) Certificado de Estratificación, expedido por la Secretaria de Planeación Municipal Año Vigente (Opcional).

 

h) Licencia de Construcción Vigente. Certificado de tratamiento de Vertimientos expedido por la autoridad ambiental (CAR), para usuarios industriales.

a) Fotocopia de la factura a la cual se va a realizar el cambio.

 

b) Boletín de Nomenclatura, expedido por la Secretaría de Planeación Municipal. (año Vigente).

 

¿Qué documentos se requieren para cambio de nombre?

 

a) Fotocopia de la factura a la cual se va a realizar el cambio.

 

b) Fotocopia de Cedula de Ciudadanía de los propietarios.

 

c) Certificado de Libertad y Tradición del predio a Construir, con fecha de expedición no mayor a 90 días.

 

d) Fotocopia del recibo del Impuesto predial o paz y salvo de la Secretaria de Hacienda Municipal.

 

a) Fotocopia de la factura a la cual se va a realizar el cambio.

b) Certificado de Estratificación, expedido por la Secretaria de Planeación Municipal (Año Vigente).

 

Criterios para Reinstalación o Reconexión del servicio:

  1. Fotocopia de la última factura cancelada

Criterios para Financiación factura de los Servicios Públicos:

 

a) Factura a la cual se va a realizar la financiación.

 

b) Fotocopia de Cedula de Ciudadanía del suscriptor o titular de la cuenta.

 

Nota: i. Si no es el suscriptor quien solicita la financiación, se debe adjuntar autorización escrita por parte del suscriptor anexando fotocopia de cedula de ciudadanía del suscriptor y de la persona autorizada la cual firmara el compromiso de pago.

 

ii.Si el suscriptor es fallecido se debe adjuntar fotocopia del certificado de defunción y fotocopia de la cedula de ciudadanía de la persona que va a firmar el compromiso de pago.

 

iii. Si el nombre del suscriptor no está actualizado se debe adjuntar certificado de tradición y libertad no mayor a 90 días de expedición y fotocopia de la cedula de ciudadanía del nuevo propietario.

 

Criterios para Financiación de Materiales, Mano de obra, Medidores, Tanques de Almacenamiento:

 

a) Factura a la cual se va a cargar la financiación.

 

b) Fotocopia de Cedula de Ciudadanía del suscriptor o titular de la cuenta.

 

Nota:

 

  1. Si no es el suscriptor quien solicita la financiación, se debe adjuntar autorización escrita por parte del suscriptor anexando fotocopia de cedula de ciudadanía del suscriptor y de la persona autorizada la cual firmara el compromiso de pago.
  2.  

Criterios para financiación factura de los servicios públicos de centros poblados:

 

a) Factura a la cual se va a realizar la financiación.

 

b) Fotocopia de Cedula de Ciudadanía del suscriptor o titular de la cuenta, en caso de que no sea el titular el que va a realizar la financiación se debe adjuntar fotocopia de la cedula de Ciudadanía de la persona que va a firmar el compromiso de pago.

¿Qué necesito para solicitar una nueva conexión?

Nuevas Conexiones

En este proceso los interesados podrán realizar la solicitud de los servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo prestados por La Sociedad Empresas Publicas Municipales de Sibaté SCA ESP dentro su perímetro de servicio, para lo cual deberán presentar los siguientes documentos en la Oficina de Atención al usuario según corresponda:

  • Disponibilidad de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo que no supere los dos (2) años.
  • Carta de solicitud para instalación de Acometida dirigida a la Empresa firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la instalación.
  • Fotocopia documentos de identidad de los propietarios.
  • Fotocopia de Licencia de Construcción ***
  • Fotocopia del certificado de tradición y libertad o documento mediante el cual se acredite la propiedad, posesión o tenencia del predio. (Si es certificado de tradición no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente).
  • Certificado de estrato *** (Año vigente).
  • *** Documentos Opcionales

NOTA: Si dueño del predio es fallecido y no se ha realizado ningún trámite de sucesión, deberá presentar carta firmada por todos los que se crean dueños del predio donde se autorice la instalación de la acometida, se deberá anexar copia de los documentos de identidad y copia del certificado de defunción del dueño del predio.

Carta de solicitud para instalación de Acometida

 

  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar el cambio.
  • Fotocopia documentos de identidad de los propietarios.
  • Fotocopia del certificado de tradición y libertad vigente o documento mediante el cual se acredite la propiedad, posesión o tenencia del predio. (Este certificado no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)***

*** Documentos Opcionales

  • Formato de solicitud de disponibilidad de servicios diligenciada.
  • Fotocopia del Certificado de Tradición y Libertad Vigente donde figure el propietario del inmueble (este documento no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)
  • Fotocopia de la Cédula***
  • Cancelar la tarifa estipulada por la Empresa para la emisión del documento.
  •  
  • Formato de solicitud de disponibilidad de servicios diligenciada.
  • Fotocopia del Certificado de Tradición y Libertad Vigente donde figure el propietario del predio (este documento no debe ser mayor a 90 días de expedición).
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)
  • Fotocopia de la Cédula del representante legal y/o certificado de existencia y representación legal expedido por la cámara de comercio
  • Diseños o planos finales de redes hidráulicas y sanitarias del proyecto.
  • Cancelar la tarifa estipulada por la Empresa para la emisión del documento.

¿Cómo puedo realizar cambios a los datos de mi factura?

Cambios en la Facturación

En este proceso el usuario o suscriptor, podrá solicitar o registrar cambios en la dirección, identificación, estratificación, reinstalaciones y conexiones del servicio, para lo cual deberán presentar los siguientes documentos en la Oficina de Atención al usuario según corresponda:

  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar el cambio.
  • Boletín de Nomenclatura vigente (Año Vigente)

  • Disponibilidad de servicios de Acueducto, Alcantarillado y Aseo que no supere los dos (2) años.
  • Solicitud de instalación de Acometida dirigida a la Empresa firmada por el propietario o representante legal del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y cuotas de pago de la instalación.
  • Fotocopia documento de identidad de los propietarios.
  • Fotocopia de Licencia de Construcción. ***
  • Fotocopia del certificado de tradición y libertad vigente o documento mediante el cual se acredite la propiedad, posesión tenencia del predio. (Si es certificado de tradición no debe ser mayor a 90 días de expedición.)
  • Fotocopia del Último recibo de impuesto predial o Paz y Salvo certificado por la secretaria de hacienda del municipio (Año Vigente).
  • Boletín de Nomenclatura (Año Vigente)
  • Certificado de estrato *** (Año vigente)


  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar el cambio.
  • Certificado de estrato (Año vigente)
  • Fotocopia de la última factura cancelada.

¿Cómo puedo solicitar un financiamiento?

Financiaciones

Como estrategia para incentivar la cultura de pago en usuarios morosos, eliminar fraudes e incrementar los ingresos y reducir la cartera existente en la entidad, Empresas Publicas Municipales de Sibaté, presenta la opción de financiación de la factura así como de las acometidas y/o otros servicios que se prestan a los usuarios. Los documentos necesarios para realizar dicho trámite deben presentarse en la oficina de Atención al Usuario:

  • Factura original a la cual se le va a realizar la financiación.
  • Fotocopia documento de identidad del suscriptor.
NOTA:
  • Si el solicitante de la financiación no es el suscriptor, debe anexar carta de autorización del suscriptor autorizando la financiación anexando copia de la cédula del suscriptor y de la persona quien va a firmar el acuerdo de pago
  • Si el suscriptor es fallecido deberá presentar copia del acta de defunción y copia de la cedula de la persona quien va a firmar el acuerdo de pago.
  • Si el suscriptor no está actualizado y pertenece a otro nombre debe presentar documento donde soporte que es el nuevo propietario y debe anexar copia del documento de identidad.
  • Fotocopia documento de identidad del suscriptor y o usuario.
  • Carta de solicitud para la financiación de la Nueva Conexión dirigida a la Empresa firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la financiación.
  • Diligenciar el formato R06-01-06 ORDEN DE FINANCIACION (este se diligencia en la oficina de PQR al realizar el trámite)
  • Fotocopia de la factura a la cual se le va a realizar la financiación
  • Fotocopia documento de identidad del suscriptor.
  • Carta de solicitud para la financiación del Tanque de Almacenamiento dirigida a la Empresa. firmada por los propietarios, tenedores o poseedores del predio, especificando dirección, barrio, teléfono y número de cuotas de pago de la financiación.
NOTA:
  • Si el solicitante de la financiación no es el suscriptor, debe anexar carta de autorización del suscriptor autorizando la financiación anexando copia del documento de identidad del suscriptor y de la persona quien va a firmar el acuerdo de pago
  • Adicional a los requisitos incluidos en el proceso se debe anexar el formato R06-01-06 ORDEN DE FINANCIACION (este se diligencia en la oficina de PQR al realizar el trámite)
  • Fotocopia de la Cédula del suscriptor y/o usuario
  • Factura original a la cual se le va a realizar la financiación.

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