1. Mecanismos de Contacto con el Sujeto Obligado

1.1 Sección Particular

De acuerdo a la Ley 1712 de 2014, y resolución 3564 de 2015 de MinTIC EMPRESAS PUBLICAS MUNICIPALES DE SIBATE SCA ESP, pone a disposición de la ciudadanía la sección de Transparencia y Acceso a la Información Pública Nacional, donde podrán conocer de primera mano toda la información.

Según lo dicta la Ley, la información generada por las entidades del Estado no podrá ser reservada o limitada, por el contrario es de carácter público. 

Imagen quienes somos

1.2 Mecanismos para la Atención al Ciudadano

• Espacios físicos destinados para el contacto con la entidad.

• Números telefónicos de contácto

(601) 7250838 - Ext. 108

• Para daños e inconvenientes las 24 horas al número de teléfono

(601) 7250838 - Ext. 111

• Correo Electrónico Institucional

info@espsibate.com

• Correo físico o postal

25740

• Formulario electrónico de solicitudes, peticiones, quejas, reclamos y denuncias.

1.3 Localización fisica, sucursales o regionales, horarios y días de atención al publico

Enlaces
de ínteres

CAR

www.car.gov.co

DANE

www.dane.gov.co

CONTRALORIA

www.contraloria.gov.co

CRA

www.cra.gov.co

SUPERSERVICIOS

www.superservicios.gov.co

ALCALDIA DE SIBATÉ

www.sibate-cundinamarca.gov.co

GOBIERNO EN LÍNEA

estrategia.gobiernoenlinea.gov.co

COLOMBIA COMPRA EFICIENTE

www.colombiacompra.gov.co

Horario
de atención

Lunes a viernes de 8 a.m. a 1 p.m. y de 2 p.m a 5 p.m.

Dirección

Dirección Calle 4 N° 6 A - 77 Barrio San Jorge - Sibaté Colombia


Contáctenos

Llámanos: Teléfonos: (601) 7250838 Ext. 108

Correo Electrónico: info@espsibate.com

Notificaciones Judiciales: gerencia@espsibate.com

Siguenos en nuestras Redes Sociales:

1.4 Correo electrónico para notificaciones judiciales

• Correo electrónico para notificaciones judiciales ESP SIbaté.

gerencia@espsibate.com

a. Disponible en la sección particular de transparencia.

a. Disponible en el pie de página principal.

a. Disponible en la sección de atención a la ciudadanía.

1.5 Políticas de seguridad de la información y protección de datos personales

2. Información de interes

2.1
Datos abiertos

2.2
Estudios, investigaciones y otras publicaciones

2.3
Convocatorias

2.4 Preguntas y respuestas frecuentes

Aquí podrá encontrar las preguntas frecuentes que realizan los usuarios, a través de nuestros diferentes medios de contacto.

Únicamente se autorizan pagos de facturas vencidas que tengan 2 ó 3 periodos de atraso, para lo cual se deben acercar inicialmente a la sede de la empresa (Calle 4 N° 6A-77)  donde se les expedirá un duplicado con la fecha actualizada para que sea recibida en la sucursal Sibaté del Banco de Bogotá. 

 

Recuerde, que la empresa podrá suspender su servicio si no cancela en las fechas establecidas en su factura a partir de 2 periodos de atraso.

Existen tres causales para solicitar el cambio:

  • Cuando el medidor se encuentra averiado, estático, estallado, etc.
  • Cuando es enviado a revisión y el banco de prueba indica que este no cumple.
  • Cuando el medidor no cumple con las características requeridas.

Puede realizarla a través de la página web en el Link CONTACTENOS, también puede comunicarse a las líneas de atención al usuario 725 0838  Ext. 108, de igual forma puede hacerlo de manera presencial en las instalaciones de la empresa, para lo cual debe indicar el número de código de referencia o código de ruta correspondiente para programar la revisión.

Recuerde que la EPM Sibaté SCA ESP solo reparara los daños presentados hasta antes del medidor, el usuario o suscriptor es responsable de su red interna.

Puede comunicarse a las líneas de atención al usuario 725 0838  Extensión 108, o solicitarla en nuestra página web a través del CHAT EN LÍNEA o en el link CONTACTENOS.

NO, en caso de no tener la factura el usuario debe solicitar un duplicado en las instalaciones de la empresa o descargarlo a través de nuestra página web en el link CONSULTAR FACTURA.

 

Recuerde que la impresión debe hacerse en una impresora láser para que el código de barras pueda ser leído por la entidad bancaria.

Se debe acercar a las instalaciones de la empresa y traer copia del soporte de pago, también se puede solicitar mediante la página web en el link CONTACTENOS donde debe adjuntar el soporte de pago, el valor de la reconexión tiene un costo de $25.520.

SI, lo puede realizar teniendo en cuenta los siguientes pasos:

 

  • Ingresar a la página web www.espsibate.com
  • Link pagar factura
  • Digitar Código de Referencia continuar
  • Clic en pagar
  • Seleccionar su entidad financiera y seguir

    Nota: recuerde que esta aplicación se encuentra habilitada mientras la factura se encuentre vigente.

La respuesta a su solicitud será remitida al usuario en un plazo máximo de 15 días hábiles de presentada la comunicación a la Empresa. Los plazos de respuesta podrán ser ampliados cuando la complejidad y naturaleza de la PQR lo justifique. En este caso le informaremos dentro del período indicado, las razones de la demora precisando el plazo estimado de respuesta.

Según la Ley 142 de 1994 el usuario podrá adquirir su instrumento de medición en el almacén que él considere, siempre y cuando cumpla las características descritas por el prestador, para lo cual debe aportar el certificado de calibración expedido por un laboratorio certificado.

 

La empresa también le puede suministrar el medidor, el cual puede ser financiado para ser cancelado con la factura de los servicios públicos.

Acercarse a las instalaciones de la empresa o comunicarse con las líneas de atención al usuario solicitando el servicio, se realiza una visita de inspección donde se determina si es viable prestar el servicio y de ser positiva la respuesta se genera orden de trabajo, posterior a la realización del trabajo se liquida el cobro el cual se incluirá en la factura de los servicios públicos del usuario.

Acercarse a las instalaciones de la empresa o comunicarse con las líneas de atención al usuario solicitando el servicio, se realiza una visita de inspección donde se determina si es viable prestar el servicio (Los escombros presentados deben ser únicamente residuos de construcción, no deben estar contaminados con madera, cartón, tarros de pintura, drywall), si los residuos cumplen dichas características se realiza aforo para determinar la cantidad de estos, luego se genera orden de trabajo, posterior a la realización del trabajo se liquida el cobro el cual se incluirá en la factura de los servicios públicos del usuario.

 

Nota: El servicio de recolección especial de residuos se realiza los días sábados por lo cual las solicitudes recibidas durante la semana se ejecutaran al finalizar la misma semana.

El programa de separación en la fuente de residuos orgánicos fue implantado en la empresa desde el año 2014, donde cada usuario tiene derecho a reclamar una (1) caneca de forma gratuita, cada caneca tiene un código que es asignado al usuario, por lo que se tiene una base de datos de usuarios que se les entregó su respectiva caneca, el usuario debe acercarse a las instalaciones de la empresa con la factura de los servicios públicos donde se verificará de acuerdo al código del usuario si ya se hizo entrega, en caso contrario se le hará entrega en forma gratuita de una (1) caneca y se registrará el número de esta a su número de usuario. En caso de que el usuario requiera de otra caneca adicional deberá acercarse a la empresa y adquirirla.

El valor de la caneca es de  $20.856, valor que debe ser consignado en la cuenta corriente N° 587000167 Banco de Bogotá a nombre de Empresas Públicas Municipales de Sibaté SCA ESP, luego con la consignación se acerca a las instalaciones sede la empresa a la oficina de contabilidad para que le generen la respectiva factura y posteriormente se le hace entrega de la caneca. 

Si, de acuerdo con el parágrafo del artículo 108 del Decreto 2981 de diciembre de 2013 establece: “Cuando haya servicio público de aseo disponible será obligatorio vincularse como usuario y cumplir con los deberes respectivos, o acreditar que se dispone de alternativas que no perjudiquen a la comunidad. La Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios será la entidad competente para determinar si la alternativa propuesta no causa perjuicios a la comunidad.”.

2.5 Glosario

2.6 Noticias

2.7 Calendario de Actividades

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2.8 Información para niñas, niños y adolescentes

2.9 Información adicional

2.9.1 Tarifas

2.9.2 Respaldos

2.9.3 Cronogramas de facturación

3. Estructura orgánica y Talento humano

3.1 Misión y Visión

Misión

Proveer bienestar y salubridad a nuestros usuarios con la prestación servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y complementarios de la mayor calidad, además proteger nuestro recurso hídrico y contribuir al desarrollo sostenible del Municipio de Sibaté.

 

Visión

EPM – Sibaté en 2030 es reconocida por i). Proteger a nuestros usuarios, su bienestar y salubridad, prestando los mejores servicios de acueducto, alcantarillado, aseo y complementarios; ii). Proteger el agua; y iii). Contribuir al desarrollo sostenible del Municipio de Sibaté, especialmente por nuestros aportes a la cultura ciudadana y el medio ambiente.

3.2 Funciones y Deberes

Empresas Públicas municipales de Sibaté SCA ESP, es una entidad prestadora de servicios públicos de Acueducto, Alcantarillado, Aseo y Servicios Complementarios y/o especiales, que tiene su actividad principal en el casco urbano del municipio de Sibaté – Cundinamarca, Los servicios que presta EMPRESAS PUBLICAS DE SIBATE S.C.A E.S.P Se enmarcan en las siguientes características:

SERVICIO PÚBLICO DE ACUEDUCTO: Realización de los procesos necesarios para entregar a los usuarios agua apta par a el consumo humano

SERVICIO PUBLICO DE ALCANTARILLADO: El servicio de captar y conducir las aguas residuales de los usuarios hasta hacer la disposición correspondiente.

SERVICIO PUBLICO DE ASEO: Servicio que consta del barrido de las vías públicas del casco urbano de Sibaté y la recolección de basuras de los usuarios.

ESPECIALES: Todo aquel servicio diferente a los procesos de aseo, acueducto y alcantarillado que genera un cobro: alquiler de retro – cargador, alquiler de volqueta, venta de servicio de laboratorio, venta de residuos, recolección de escombros y bioabono orgánico.

3.3 Procesos y procedimientos

3.4 Organigrama

3.5 Directorio de información de servidores públicos y contratistas

Administrativo

AREVALO PARRAGA ANA GLADYS

SUBGERENTE FINANCIERO

AVILAN SANCHEZ DUVAN MATEO

AUXILIAR ADMINISTRATIVO

GARZON HERRERA MILTON FREDY

GERENTE GENERAL

JULIETH ANDREA ACUÑA GARZÓN

TÉCNICO SUPERVISOR

CUASQUER CARRANZA BLANCA NEDDY

AUXILIAR ADMINSITRATIVO

FRANCO FRANCO JENNY ALEXANDRA

SUBG ADMINISTRATIVA Y COMERCIAL

GALINDO CAMARGO ROCIO

AUXILIAR ADMINSITRATIVO

GARZON SIMBAQUEVA DORIS

SECRETARIA EJECUTIVA

JOSE SANDOVAL

AUXILIAR ADMINSITRATIVO

MENDEZ RODRIGUEZ LIGIA

AUXILIAR SERVICIOS GENERALES

PINEDA CANTOR MARCOS RODOLFO

TECNICO SUPERVISOR

PINILLA RODRIGUEZ WILLIAM

AUXILIAR ADMINSITRATIVO

RAMIREZ PRADA EDWIN EMILIO

AUXILIAR ADMINSITRATIVO

SIMBAQUEVA GONZALEZ JOHON ALEXANDER

JEFE CONTROL INTERNO

ASCENCIO MARTINEZ AMANDA

PROFESIONAL UNIVERSITARIO

VASQUEZ VILLAMARIN DAVID ALEXANDER

SUBGERENTE OPERATIVO

Contratistas

GARZON RAMIREZ FABIOLA

CONTRATISTA

CRISTANCHO ANDRES

CONTRATISTA

CATALINA SUAREZ

CONTRATISTA

ARCENIO POSADA

CONTRATISTA

CRISTIAN SASTRE

CONTRATISTA

INDI VASQUEZ RODRIGUEZ

CONTRATISTA

ALEXIS CHAVEZ

CONTRATISTA

CLARA CHAVEZ

CONTRATISTA

Operarios

AGUILAR GANTIVAR PABLO ALFONSO

OPERARIO ASEO

AMAYA AMAYA JAIRO

OPERARIO ALCANTARILLADO

AREVALO CARDENAS MARIA TERESA

OPERARIO ASEO

ARIAS PARRA PATRICIO

OPERARIO ALCANTARILLADO

MUÑOZ PARRAGA JULIAN ALBERTO

OPERARIO ASEO

BUITRAGO MIGUEZ JESUS LIBARDO

OPERARIO ASEO

BURGOS ALVAREZ OLDAIR

OPERARIO ASEO

CADENA RAMIREZ GLORIA DEL PILAR

OPERARIO ASEO

CARDENAS RAMIREZ HUMBERTO

OPERARIO CALIFICADO

GARCIA MACANA JOSE MAURICIO

OPERARIO ACUEDUCTO

GARCIA PEÑALOZA CARLOS EFREN

OPERARIO ASEO

GARCIA TOVAR DERNEY

OPERARIO ASEO

GONZALEZ RAMIREZ DIOMEDES

OPERARIO CALIFICADO

HERRERA PRADA HOLMES

OPERARIO ASEO

MARENTES MONSALVE RONALD ARMANDO

CONDUCTOR

GONZALEZ JAIRO

OPERARIO ASEO

MOLINA GARZON CARLOS ARTURO

OPERARIO ACUEDUCTO

MONCADA MORA CALIXTO ALIRIO

OPERARIO ASEO

MONTOYA MEDINA JAVIER

OPERARIO DE ALCANTARILLADO

MORALES CARDENAS RAFAEL

OPOERARIO CALIFICADO

OMAR MUNEVAR MONTOYA

OPERARIO ASEO

PEÑALOZA ALARCON MARIA ESTHER

OPERARIO ASEO

PINEDA ROJAS JOHN ALEXANDER

OPERARIO ASEO

PINEDA VASQUEZ SERGIO

OPERARIO ACUEDUCTO

REYES AGUILAR HERNAN

OPERARIO ASEO

RIVERA RIVERA MARIA YOLANDA

OPERARIO ASEO

RODRIGUEZ GRANADOS FRANCISCO JAVIER

OPERARIO ASEO

ROMERO GUTIERREZ JELBER MAURICIO

OPERARIO ASEO

ROMERO VILLALBA JULIO CESAR

OPERARIO ASEO

RUBIANO GARZON WILLIAM HUMBERTO

OPERARIO CALIFICADO

SALAZAR CANGREJO PAULINO

CONDUCTOR

LAMPREA ALVAREZ LUIS CARLOS

OPERARIO ASEO

CIFUENTES JAVIER

OPERARIO ASEO

3.7 Directorio agremiaciones, asociaciones y otros grupos de interes

3.8 Ofertas de empleo

4. Normativa

4.1 Sujetos obligados del orden nacional y departamental

4.2 Sujetos obligados del orden territorial

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5. Presupuesto

5.1 Presupuesto general asignado

5.2 Ejecución presupuestal historica anual